为大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神，充分展现院前急救一线医务工作者坚守生命热线、勇担救死扶伤使命的医者风采，在第九个中国医师节来临之际，8 月 17 日，郑州市紧急医疗救援中心隆重召开 “以声为盾护生命 以心为灯敬医师” 优质服务文明月总结会暨 2026 中国医师节主题活动。中心领导、全体干部职工参加会议。

会议由中心副主任刘畅主持。会上，调度科科长王超就“优质服务文明月”整体工作开展情况作专题汇报。本次文明月活动以专项管理为抓手，将服务质量、群众满意度、岗位奉献度作为医者履职的核心评价标准，通过月度综合考核与医德表现综合评议，全面检验活动成效，推动院前急救服务质量持续提升。

中心副主任师永超宣读《关于“优质服务文明月”评优结果的决定》。经月度综合考核与医德表现综合评议，共评选出文明标兵15名、优秀标兵班组1个。房博杰、胡宇航、王江慧获评极速响应标兵，连帝、杨京卉、沈亚丽获评责任担当标兵，杨绿染、程园园、张逸萍获评专业技能标兵，范岩、杨京卉、吕少娟、张逸萍、李浩骞、李培玉获评温情服务标兵，杨京卉班组获评优秀标兵班组。

5名优秀标兵代表先后发言，结合一线调度真实案例，围绕人文急救理念分享岗位感悟，生动展现了调度人员将人文关怀与专业处置贯穿急救调度全流程的职业风采。质控组班长王超对典型案例进行深入评析，以案例促规范、以评析提质量。

中心党总支书记、主任赵新珍作总结讲话。她向中心全体医师、调度人员及各岗位人员送上医师节诚挚问候。她指出，今年以来中心各项工作获得上级肯定、群众认可，这是对我们工作的最大褒奖，这些成绩离不开全体急救人的日夜坚守与实干拼搏。在今后的工作中，大家要把肯定化为动力，把嘱托化为行动，瞄准“全省首位、全国标杆”的目标，不断精进、持续擦亮郑州院前急救金字招牌。一是筑牢服务根基。优质服务文明月有终点，但为民服务没有休止符，决不能落入 “活动一阵风、过后一场空” 的误区。要将通话质控、案例复盘等有效举措固化为日常制度，与绩效考核、评优评先深度绑定，把活动成效转化为全体人员内化于心的行动自觉，持续夯实群众信赖的服务底色。二是筑牢生命防线。看不见硝烟的调度台前，耳麦就是守护生命的武器，每一通求助电话都承载着千家万户的生死期盼。全体人员要以先进典型为标杆发挥传帮带作用，既要锤炼专业硬实力，为生命抢夺黄金救援时间；也要保持枕戈待旦的战斗状态，更要怀揣共情体恤的为民温度，让 120 电波既有救援力度，更传递城市人文暖意。三是凝聚奋进合力。岗位有分工，使命无差别。从调度一线到质控监管，从临床医师到后勤保障，每一个岗位都是守护生命链条上不可或缺的一环。全体同志要把医者的责任信仰内化于心、外化于行，立足岗位实干争先，不断锻造郑州院前急救过硬品牌，以守线尽责的实际行动，牢牢守护全市群众的生命安康。

此次活动既是对前期工作的全面总结，也是一次思想动员。下一步，郑州市紧急医疗救援中心将持续巩固优质服务文明月工作成效，大力弘扬医者职业精神，锻造过硬急救队伍，以声为盾、以心为灯，切实守护人民群众生命安全，助力郑州卫生健康事业高质量发展。