“急人之所急，需人之所需”是每一个急救人应具有的品质。2022年8月6日，刘女士家属早早地来到急诊，只是为了当面再一次感谢郑州市第七人民医院急诊科工作人员在救治过程中对他们无微不至的关心和帮助。

2022年6月24日，郑州市第七人民医院急诊科调度台接到刘女士家属电话求助，询问能不能派出急救车去往郑州市某院接其母亲来我院进一步诊治，接到电话后，张磐医师简单询问了病人病情，得知病人已在郑州某院重症监护室治疗近一周，家属为求进一步诊治，想前往我院就诊，但由于病人病情太重，无法转诊，万般无奈之下，抱着尝试的心态拨打了我院电话。

了解病情后，许卫利护士根据患者情况另外又准备了所需用物，准备充足后，便前往接诊。患者因半月前胸闷，腿疼前往就诊，治疗过程中病情变化，后转入重症进一步治疗。见到病人时，病人处于昏迷状态。

接到我院后，心内科大夫已早早到达急诊科等待会诊，经评估后收入我院CCU病区，后续又转入普通病房治疗后，患者已于7月30日步行离院。

“人有病痛是不可避免的事情，作为一名急诊人，接到病人时不仅要做到按规范接诊，还应饱含同情的理解病人的疼痛和焦虑，这都是我们应该做的。”许卫利护士在接受病人的感谢时这样说道。每一位急诊人在工作中或多或少都会碰到不顺心的事，但是每一位急诊人的初心也都是救死扶伤，病人多理解医院的忙碌，医护人员也多体谅病人的焦虑，相信医患关系将会像现在这样，越来越和谐。

(供稿：郑州市第七人民医院 刘世强)