步履匆匆，夜以继日，急诊科值班人员忙碌在诊疗区，穿行在前来看病的患者身边，这是急诊科日常工作的常态！

在11月30日的深夜，在郑州大学第一附属医院郑东院区急诊大厅里，一位中年男士抱着三四岁大的孩子气喘吁吁的跑来大喊“护士，我媳妇羊水破了，要生啦”这是今晚来就诊的第四位待产孕妇。值班护士张娟赶紧放下手中的工作推起平车迅速前往孕妇身边，搀扶患者躺下，看着身边的孩子昏昏欲睡，家属也已精疲力竭，值班护士张娟一边指导患者挂号，一边让其他值班护士帮忙看着孩子并把孕妇推至妇科诊室。

看着家属慢慢从不知所措的状态下缓解过来，一边告知患者就医流程，一边安排陪检师傅全程陪同做彩超，做核酸，办理入院手续，直到送至病房。后来过了一会儿家属又急匆匆跑来分诊台，说出门着急没带护理用品，便民服务台的缴费系统坏了，身上没现金购买不了，张娟老师看到家属为难的样子没有多想立即借给患者40元现金;

家属买完回来路过分诊台看了护士几秒钟,激动的说“我是中国报道杂志社的，作为一名记者在社会上看到过形形色色的淡漠的人和事儿，来到你们这儿被你们无微不至的帮助和热情服务感动了，我要报道一下表示感谢，你叫什么名字？”

张娟老师觉得这是我们工作中太平常的事了，尤其是孕妇大晚上来住院不容易，最是需要帮助的时候，我们能为患者排忧解难是我们工作的一部分。后来这位家属在患者意见登记本上写下了一行行发自内心的感谢的话语！这些话语是对我们优质护理服务的认可和继续服务的更好的动力!

也许一个眼神一个微笑，让你的心颤动的一刹那就是温暖；也许一句安慰一次帮助，似一股暖流涌上心头的一刹那就是温暖；也许我们日常工作的一些践行一份热情，似冬夜里的明月，照亮患者通往安康的彼岸就是温暖。急诊科的医务人员用真心，责任心呵护每一位前来就诊的患者，当患者需要的时候，我们一路暖心相伴！

【供稿单位：郑州大学第一附属医院郑东院区急救站 罗新新】