3月11日上午11：19，我院急诊科接到“120”指挥中心指令：“荥阳市汜水镇虎牢关关帝庙村一名13岁少女在邻居家房顶欲轻生，现已被民警控制，但情绪激动，呼吸困难。”迅速出诊！张医生和我携带好相关物品坐上急救车赶往救治现场。

途中，张医生与家属取得联系，只简单了解到女孩曾患有抑郁症，现在情绪愈发激动，无人能够劝服。张医生嘱咐我到达现场后携带抢救箱、心电图机、口罩等必备物品，主要是害怕女孩过度换气引发手脚麻木、胸闷、头晕等。

在确保环境安全的情况下，司机以最快的速度赶到救治现场。

一名在路边焦急等待着的老奶奶颤颤巍巍地迎了上来。通过老奶奶的讲述我们得知，女孩自幼母亲去世，父亲又一直在外地工作，长期与奶奶住在一起；缺少父母关爱的她和奶奶沟通甚少，性格内向孤僻，患有抑郁症。老奶奶发现女孩不见后出门寻找，发现女孩在邻居家屋顶想轻生，于是赶紧拨打“110”。可老奶奶对女孩想轻生的原因一无所知，现没有突破口。

我们赶到邻居家，发现狭窄的楼梯没有护栏，如何将女孩转移到安全地方是一大难题——如果强行将其拖拉下楼，可能会造成更多人受伤，唯一的办法是她能主动下楼。眼前，两名满脸通红、满头大汗的民警正在对女孩展开劝导。可女孩情绪非常激动、烦躁，谁靠近就踢谁，劝导无济于事。

怎么办？见惯各色病人的我决定试试。我深知对于抑郁症病人，劝解并不能起到治疗的效果，可能会造成二次伤害。只有深入病人内心，共情她的情感、思维和行为，积极倾听，让她表述自己的苦恼，不急于发表见解，不进行过多的干预性劝慰才能起效。我向女孩展开聊天模式，慢慢引导她，想了解她内心苦闷与创伤，可是女孩对我们有些抵触，十分钟后，我发现聊天根本不起作用。

无奈中，我们寄希望于老奶奶能通知其他家属进行情绪上的安抚，可老奶奶一脸惆怅：“她爸爸在云南，一时半会儿也回不了，家中只有我和孙女两人相依为命。”这时，我隐隐约约听女孩提到“姐姐……”之类的话，迅速向老奶奶了解情况，得知这是女孩的一个朋友。我希望奶奶能给“姐姐”打个电话，希望她赶来对女孩进行劝导，可老奶奶有些犹豫：“不好意思麻烦人家，人家上班呢！”

想了想，我说：“赶紧先视频通话进行劝导吧！”可视频信号太弱，根本无法正常通话。但是我发现女孩情绪明显稳定，也主动开口说话啦。找到突破点后，我们开始对女孩展开长达20分钟的耐心劝解和心理疏导。从年龄、人生、社会……，到畅谈人生理想，随着交谈的深入，女孩情绪明显好很多，突然大哭：“她辱骂我……”——终于找出原因啦！顺着这个方向进行共情，女孩不再充满敌意。

交谈中，我注意到女孩左手有伤，纱布包缠着，就试着劝女孩让我给她处理伤口，她犹犹豫豫地说“可以给我打一针安定吗？”——此时是能让女孩下楼的绝佳时机，必须抓紧！我笑着说：“可以，但有一个小问题，药在救护车上。这上面这么冷，也不方便，要不我们下去吧？”女孩沉思着，不说话。我向民警使了个眼色，民警走上前拉住她，女孩很配合地跟着民警走下楼梯，回到家中。

由于家中备有治疗抑郁症的口服药，我们及时让女孩服下药物进行休息。一旁的老奶奶表示，女孩前段时间才从医院出院，因为长期看病、服药治疗，家庭非常拮据。

能帮帮一把吧！张医生和我商量后，向科室领导反映事情经过和女孩家中情况，经科室领导向院领导申请，医院同意免除女孩所有急救费用。我将这一好消息告诉老奶奶，老奶奶眼角泛着泪花，颤巍巍地拉着我的手说：“谢谢，谢谢，你们荥阳市中医院真好！”

返回时，我们叮嘱奶奶，孙女需要父母的爱，需要继续用药，更需要心理疏导。如有需要可以与我们联系。

（供稿：荥阳市中医院急救站  史晓瑞）