当我们的身体受到突如其来的伤害和疾病时，大多数人的第一反应就是呼叫120，越是紧急就越是急切盼望车子快点到来。

如何让120救护车在最快的时间内到达现场并实施救援呢？

拨打120后，我们应该对接线员描述的内容：

1.准确描述等救护车的地点。属于xx区（市/县）xx街xx小区xx楼号及门牌号。报告地址时最好将周边显眼的建筑标志，如加油站、地铁站、大厦等信息告知接线员。

2.简要描述症状和伤情。告知接线员患者最典型的伤病情况，伤患的姓名、性别、年龄等基础信息。

3.切勿匆忙挂电话。务必等120接线员询问完相关信息，确认无误挂完电话后你再挂电话。

4.将自己的有效联系方式准确无误的告知接线员。除座机之外，手机号码也应告知，并随时保持接听电话。

在等待120的过程中需要做什么？

1.保持电话畅通。随时听从医护人员的医疗指导。如果人手较多，可派一人到约定接车点等待接车；救护车到达约定地点时举手示意，接应救护车。如果是路过人员拨打120，应尽量留在现场不要离开，以便救护人员询问相关信息。

2.提前做好搬运准备。遇到需要搬运病人的情况，如果是深夜应先与物业沟通好通道；如果是楼梯，应该尽量清理楼道、走廊，移除影响搬运病人的杂物，方便担架快速通行。

3.随时观察病情变化。如果碰上神志不清、昏迷不醒的病人时，要密切关注他们的呼吸情况。应随时通过观察其胸腹部起伏状况的方法判断是否还在呼吸，如果出现呼吸骤停现象，马上对其进行心肺复苏。

4.服用相关药物。老年人是急救医疗服务需求的大群体，而他们又多是慢性病患者。对于这些病人的突发情况，可以尝试吃常备药缓解，但服药时一定要记住药名和用量，并把这些信息告诉急救人员。昏迷患者不宜喂药和水，以防窒息。

5.准备相关物品。家庭急症患者需提前准备好医保卡，身份证、钱包、衣物、以往的检查记录报告，既往出院证明，常用药物等。

（供稿：郑州仁济医院南院区急救站  鲁光阳）