根据工作计划,郑州院前医疗质量控制中心邀请专家到中心4楼会议室,对2020年4月份5月份120调度问诊录音进行考核。考核方式为:对除了休假,实习调度员之外的33位调度员,每人随机抽取一个问诊录音进行考核。考核内容为:对调度员地址问诊情况,是否报工号,病情判断是否准确,有无必要病情指导,是否询问人数,是否就近派车,服务态度等方面进行评定。
考核结束后,专家们对4月份5月份调度员问诊录音做出了总体的评价,对调度员在地址问诊上的熟练进行充分肯定。本次录音考核取得了预期的效果。
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