根据工作计划，郑州院前医疗质量控制中心邀请专家到中心4楼会议室，对2020年4月份5月份120调度问诊录音进行考核。考核方式为：对除了休假，实习调度员之外的33位调度员，每人随机抽取一个问诊录音进行考核。考核内容为：对调度员地址问诊情况，是否报工号，病情判断是否准确，有无必要病情指导，是否询问人数，是否就近派车，服务态度等方面进行评定。

考核结束后，专家们对4月份5月份调度员问诊录音做出了总体的评价，对调度员在地址问诊上的熟练进行充分肯定。本次录音考核取得了预期的效果。