今日如往日一样，依旧是平凡的一天。而我也像平常一样，在急诊调度分诊台忙碌着。此时正值正午，艳阳高照，骄阳似火。这时一位女孩的到来引起了我的注意，并开展了以下对话。由此开启了我的叙事之旅...

我：您好，请问您怎么不舒服？有什么需要帮助的吗？

女孩：我好难受，我已经几天没有休息好了，我迫切的需要冷静，我不知道怎么把生活过成了现在的样子，我压力好大啊.....说着说着，女孩语速越来越快，显然已经情绪失控。

我：来，不着急，咱们坐下慢慢说好吗？

我握着女孩的手，慢慢地扶她坐到了凳子上。

我：可以和我说一下发生了什么事吗？

女孩正准备说些什么的时候，突然满面愁容的看向了随他一起来的男子。瞬间，我明白了她的意思，便以我们两位小姑娘谈话为由支开了他。此时男子也明白了我的意思便没有多说什么，很配合地朝门口走去。为女孩清除了“障碍”后，她似乎也轻松了许多，随后便打开了话匣子。

通过交谈，我了解到女孩名叫琪琪（化名），23岁，在富士康工作。今天来医院就诊是觉得自己精神出了点问题。我对她说：琪琪，你介意给我说一下，你都经历了什么吗？你为什么会有这种想法呢？从她的眼神中，我读出了她渴望与人交谈的心理，于是她也放下了戒备，开始慢慢对我诉说。而我作为一名倾听者，也耐心地听着属于她的故事。

女孩：我脑子很乱，我不知道自己要干什么，我控制不住自己。身边的人都给我压力，我好像就是两堵墙中间的那道裂缝。

我：你为什么会有这种感觉呢？近期你的生活有什么大的改变吗？

女孩：这三个月里，我不想从事本身的工作，改行做了护肤品销售，但是家人朋友都反对，没有人支持我。我现在的销售也做得不好，坎坎坷坷，生活过的一团糟，没有一个人理解我。

我：如果让你为现在的感觉起个名字，你会叫它什么呢？

女孩：起名字的话，那就叫负担吧。

我：你为什么管它叫负担呢？这个负担又为你带来哪些影响呢？

女孩：茶不思、饭不想、夜不能寐、精神极度亢奋。我现在这种状态不想让任何人知道，没有告诉父母，也没有告诉我男朋友。

我：那你会因为现在的这种“负担”，而放弃你的决定吗？

女孩：不会，这是我选择的道路，我要坚定地走下去。

我：我们人生的道路上，可能会有很多人给我们这样或者那样的建议，但我们能做的，就是听从自己的内心，问问自己我到底想要什么。然后，坚定地去做。你觉得呢？

女孩满脸泪水：谢谢你。我终于可以放松下来了，我好累，好想好好休息一下，一觉醒来，希望我还是那个充满活力的自己！

我：我给您找个地方好好休息一下，不会有人打扰您，您看可以吗？

女孩：太谢谢你了，我好想好想安静地休息..

此时，我的同事出来，听过简单的叙述之后，将女孩引导到了留观区，贴心的拉上了围帘，并为她倒了一杯温开水，看到女孩熟睡后，轻轻地离开了。大约过了2个小时，女孩睡醒，又来到了分诊台，脸上露出了久违的笑容：谢谢你们，我感觉好多了，浑身又充满了力量！

我：希望以后你的每一天都充满了阳光和快乐，加油！

看着放下了心理包袱的女孩，轻松愉快的走出了医院，我的心情也好了很多。可能这就是叙事吧，用心倾听，用心感受，用心交流。我们护士的陪伴和关切，会以我们无法想象的方式对患者有滋养作用！希望我们都能够走进患者内心，让温暖常伴左右！

 ( 供稿：河南省省立医院急救站  曹珍段 张峻伟)