第一次来到中心调度科，映入眼帘层层的门禁充满了神秘色彩，调度大厅宽敞明亮，每个人有一个单独的桌子，面前三个电脑屏幕和几部电话，一切都充满了忙碌的气息。

来到中心简单的明确工作职责后，就开始了一遍遍的画地图。实地查询也好，纸质手绘也好，短短两周的时间，比我在郑州五年的时间里去过的地方都多。现在想起来才明白画地图的重要性，地图是工作的根本，只有熟悉地图，才能更快更准确的派诊。

从培训到上岗，经历了大大小小数次严厉的考核，每一次都有不一样的体会。从点、线、面地图的考核，到日常工作中经常遇到的一些常见问题，一步步深入培训内容；从理论考核到录音记录到总结，不断让我们提升自己的同时，也让我意识到了中心工作中务实和严谨的作风。

随着在中心上班的时间越来越长，就更明白了不同岗位上背后的责任与汗水。每一个求助电话都事关人命，容不得半点耽误，因此调度员能否快速正确的处理，直接关系到抢救效果。一边耐心的询问地址和病人情况，一边要快速的录入信息，然后迅速选择最近的急救站发出派诊受理单。这些都要在几十秒的时间里同步完成，听力、脑力、眼力同时调动，所以每接一个电话，精神都高度集中，其中的工作强度相当大。遇到一些特殊报诊，还要一遍遍耐心询问解释，刚上班的那段时间里，常常下班后嗓子疼的不想再说一句话。

不过一切也都在慢慢变好，从刚开始的紧张，到现在的井然有序，我在慢慢学习，在慢慢摸索中成长起来，在这期间非常感谢前辈们对我耐心的指导。在以后的工作中我要以“时间就是生命，责任重于泰山”为理念，与大家团结一致，齐心协力，出好每一趟诊，服务好每一位患者。

（供稿：中心调度科 张晓景）