2018年11月22日上午08:00，郑州市紧急医疗救援中心在郑州大学第一附属医院东区医院举行了省会郑州院前急救医疗质量管理专题讲座。中心全体职工和各急救站管理及一线医护人员参会。

此次会议邀请了上海医疗急救中心副主任陆峰和烟台市急救指挥中心主任常黎明为郑州急救的质量管理体系传经送宝，偌大的会议室座无虚席。会议由中心康主任主持，大家热烈欢迎授课老师后，由乔主任致开幕词，乔主任对两位专家的到来表示热烈欢迎和感谢，并对郑州急救明年的质量控制提出了要求和期许。

上海医疗急救中心陆峰主任从管理层的层面针对院前出诊的各项数据进行了清晰的统计，每个人的工作成绩，工作效率都清清楚楚的显示出来，很直观很明了。然后从各种角度去分析造成这些结果的原因：是外界原因导致的，就努力去通过和政府沟通解决；是内部管理导致的，就进一步加强管控，同时建立奖惩制度。上海急救的各项工作都事无巨细地进行了质量控制，急救体系中的每个人都在质控内，确保了急救服务质量的同时缩短了急救反应时间，提高了急救效率。虽然郑州模式和上海模式不同，但在急救质量控制上，上海急救确实走到了全国前列，值得我们学习。

烟台市急救指挥中心常黎明主任从专业的急救技术上为大家授课。烟台市急救中心在常黎明主任带领下短短一年时间便完成了急救资源的整合，令人钦佩。烟台急救的模式和我们省会郑州是相同的，都是指挥型，在派车和出诊上基本一致。也都对院前急救人员进行统一的培训考试和管理。针对急诊科奖金低，医护人员积极性不高的问题，烟台急救出台了一系列措施，从薪酬，晋职称，评优评先等多方面给予倾斜，让大家无后顾之忧，安心在急救工作。专业方面烟台的心肺复苏成功率也是达到了全国最高，还有大力推进的骨髓输液技术，都为以后的急救发展铺好了道路。

经过此次会议，郑州急救必将迎来一个新的发展起点，乔主任明确表示2019年将是郑州急救质控年。加强质量控制，会进一步提高急救服务质量，提高急救效率，更好的为郑州市民服务。

（供稿：中心通讯调度科 丁坤）