年关至,天寒冷,在郑州市第一人民医院门诊大厅和病房内,暖意浓浓。患者张某家属携带“解民忧待患如亲 做实事热情似火 ”、“生命护航 恩德无量”、“医德高尚医术高明 白衣天使无限爱心”三面锦旗对社区与外联办、急诊科和司机班、骨科三病区等人员表示感谢。感谢医院领导培养出如此专业化的院前急救团队,感谢外联办精心的协调安排,感谢骨科三病区的全体医护人员,你们的热情、细心、耐心及努力,使我能坐起来、站起来,挽救了我,解放了我的全家!”如此温情的一幕,还要从2018年的第一场大雪说起。
一个求救电话,打破了冰冷的夜晚。
2018年第一场雪,在万众期待和瞩目中终于来了,在带来了唯美雪景的同时,也带来了摔伤、骨折等不安全因素。
1月5日,17:50分,外联办王占锋接到一个电话:“我是禹州钧都医院住院病人,因打扫房顶积雪,不慎从3米高空坠落,现在一条腿不能动弹,当地医院拍片说是腰椎粉碎骨折,能否安排120急救车接回郑州市一院救治?”王占锋听完挂断电话,立刻和我院120调度联系。此刻郑州路面已结冰,凉风嗖嗖,考虑到路途的距离和转运途中的风险性,一边王占锋与当地管床医生保持通话咨询实时病情,同时反复和家属微信、电话沟通安抚;另一边调度员职训杰积极安排医护人员出诊。司机班班长曹邓克闻讯后,立即和外联办主任黄超霞沟通出诊事宜,天气预报禹州次日还有大雪,又怕影响患者治疗。那边是家属焦急的等待,这边是医护司人员的出行安全,怎么办?怎么办?
最终曹班长和黄主任反复电话商议协调,达成共识:出于夜间安全和患者病情考虑,特事特办,安排行政班司机和出诊司机2人一同出诊。司机师傅王以华、张懿得到指令后,迅速检查车轮防滑设备,随同出诊医生靳明辉、护士徐文龙一行前往医联体单位——禹州钧都医院。
郑州、禹州高速交警给力,开辟绿色通道。
两地站务员得知护送是骨伤危重病人时,第一时间汇报给值班站长,经高速交警核实情况,准于开辟绿色通道,为救治生命让出了一条生命通道。
到达安全区域后,交警还不断嘱咐驾驶司机,雪天路滑,一定要小心慢行。
司机雪地谨慎行驶,最终患者安全转运到院。
当天凌晨1点30分,患者安全护送到骨科三病区,出诊医护司4人终于长出一口气。家属感激地握着司机的手说:“大家辛苦了,真是谢谢你们了!要不是你们,今晚还真不知咋办?再次表示感谢!
骨三科曹珺副主任医师说:“幸亏120出诊及时,患者来院做CT、核磁显示腰2椎体爆裂骨折并脊髓损伤,骨块明显压迫神经,右下肢不全瘫痪,越早解除压迫,给神经修复创造条件,后期恢复几率就越大。”急诊绿色通道,历时4个小时,骨科手术团队,凝心聚力协作,手术非常成功。
次日,外联办王占锋去病区看望该患者,听到马玉斐主治医师说,右下肢运动明显改善的话语时,家属紧张的心情一下子放松了许多。
急,在分秒之间,救,在生死边缘。在恶劣天气里,每一名急救医生都和120急救车亲密无间,和时间赛跑,前往每一个救护现场。一张张出车记录单上,记载着他们的辛劳和付出。
36次电话微信沟通,4小时的急诊转运,200余公里急救奔波,120夜间生命护航,最终患者康复出院。三面锦旗,不仅代表着患者及其家属对医院的感谢,更是对医院外联工作人员及骨科医护团队配合的肯定。
“外联工作无小事”,及时更新观念,找准工作定位,以服务型的新形象面向广大病患,以积极的心态看待所从事的工作。2018年,新起点开启新征程新蓝图承载新使命,外联办全体工作人员会在黄超霞主任带领下,切实以许金生院长“四严一宽”重要讲话精神指导工作,以优异成绩向医院交上一份满意答卷。
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