新闻来源：4号站 郜艳丽 发布时间2010-02-05 阅读次数209
——记郑州市中心医院急诊科
走进郑州市中心医院急诊科，镶嵌在墙上的“青年文明号”匾牌格外引人注目，昭示着这是一个团结奋斗、开拓创新的集体，是一个朝气蓬勃、昂扬进取的团队。
作为郑州市综合实力最强的“三甲”医院，急诊科是前沿阵地和对外服务的重要“窗口”。设有急诊内科、外科、儿科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、收费处、化验室、药房、观察室、输液室、注射室、EICU等，现有医务人员82人，35岁以下青年人数占85%。配备有呼吸机、除颤仪、心肺复苏仪、洗胃机、心电监护仪、心电图机等多台高档急救设备，全天候承担着郑州市急危重病人的抢救任务。在“青年文明号”这面旗帜的感召下，他们以娴熟的业务技能、优质的医疗护理服务、无私的奉献精神和高尚的人道主义为患者提供一条安全、畅通、规范、高效的生命“绿色通道”，赢得了组织的赞誉、群众的信赖。
在这里，“青年文明号”是一面永不褪色的旗帜
在医院团委的号召下，急诊科率先积极加入了以科主任、护士长、团支部书记为核心的争创领导小组，制定了详细、规范的活动方案和实施办法，党政工团齐抓共建，形成了人人关心、人人参与的良好氛围，以扎实有效的创建措施积极推动了科室业务水平、服务质量的提升，受到医院领导和上级团组织的赞扬。多年来，被团市委授予“青年文明号”。几年过去了，急诊科的人员换了一茬又一茬，但“青年文明号”这面鲜亮的旗帜依旧熠熠生辉，“立足岗位创一流，服务社会献青春”的文明创建精神一直传承至今，并发扬光大。在这面旗帜的引导下，科室团员青年努力拼搏，苦练技能，精益求精，乐于奉献，以满腔的热情、务实的工作、忘我的精神、一流的业绩，为“青年文明号”增光添彩，成为郑州市中心医院“窗口”服务的一道亮丽风景。
苦练急救技能，“生死时速”——开辟生命的绿色通道
“生死时速”的较量在急诊科每天都一次又一次地上演，“时间就是生命”这句话也在这里一次又一次被诠释得淋漓尽致。
为了给病人生命赢得更多的宝贵时间，在科主任、护士长的带领下，他们利用休息时间熟练基本功，掌握了各项急救技能，大大提高了抢救成功率，并多次在各项急救技能大赛中取得骄人成绩。在有了技术的保障后，急诊科申请建立了EICU，不仅消除了急诊科过去只作为“危重病人中转站”的弊端，而且极大地改善了急危重症病人的治疗条件，缩短了抢救时间，提高了抢救的成功率。
2007年8月的一天，王先生在上班途中突发急性心肌梗塞，被送到急诊科时呼吸、心跳均已停止，值班的医护人员立即全力以赴进行抢救。心电监护、气管插管、呼吸机、吸引器、心肺复苏仪几乎是在同一时间全部用上，建立静脉通道、套管针、急救药品的应用、心脏电除颤。。。。。。经过五分钟的紧急抢救，病人恢复了心跳，可是10分钟后又出现心率减慢、室颤、心跳停止，病人家属感觉已经没有希望了，但是急诊科的医护人员没有放弃，手不闲脚不停，硬是从死亡线上将王先生拉了回来。2007年9月2日下午，王先生在妻子的陪同下，来到急诊科，给全体医护人员深深地鞠了一躬，热泪盈眶地说到：“谢谢！感谢你们！是你们给了我第二次生命。”
2007年12月中旬，接到“120”指挥中心的出车指示，有一位农药中毒的患者。值班医护人员仅用5分钟即到达其家中。原来颜某因夫妻吵架，一怒之下，竟喝下大半瓶的农药，已处于昏迷状态。在建立静脉通路、吸氧、换衣服等初步处理后，共用4分钟即送达抢救室，予以洗胃、解毒药物应用、心电监护等继续救护吸氧等，由于抢救及时，终于在与时间的较量中又一次从死神手中夺回了一条生命，让家属感激不尽。他们以快捷的出诊，娴熟的技术，有效的救治，从而赢得了社会一致的好评。
爱心服务患者，共谱和谐医疗新篇章
急诊科是医院的前沿阵地和对外服务的“窗口”，服务质量直接关系到千家万户的身体健康乃至急危重病人的生命安全，影响到医院的形象和声誉。这里是一个无硝烟的战场，稍有不慎，便会危及生命或引起纠纷。而他们，用自己的爱心，谱奏了一曲曲和谐之歌。
为了给众多疑、难、急、重患者以生的希望，他们不畏苦累、用爱心指导病人就诊，用耐心换取病人的理解，用细心帮助病人解决困难，用真心赢得病人的尊重，以白衣天使的胸怀化解病人的痛苦。2009年9月28日深夜，一位年近七旬的老太太在她儿子的陪同下来院就诊，刚刚到急诊大厅，她就指着分诊台护士蛮横地说：“你瞎站着干什么，还不快去给我找轮椅！”护士没计较她的无理，而是微笑着请她稍等，然后迅速找来轮椅，扶老太太坐好，并将她送入诊室，正当护士将老太太扶入诊室准备离开时，老太太又生气了：“你去哪儿？不许走！一会给我取药去，否则我投诉你！”面对老太太的无理要求，护士温和地解释：“只要您需要，我随时为您提供服务，但我是护士，还有别的病人需要我的帮助，我们必须为大家着想，您放心，我会来帮您的。”就这样，护士每隔一阵子就去看一下老太太，直至她诊治完毕，再用轮椅接她，并帮助她交费、取药，嘘寒问暖，不时告诉老太太回家后要注意什么。当老太太准备离开医院时，突然拉着护士的手说：“姑娘，委屈你了，其实我是在别的地方受了气才来找你的茬儿，你不但不生气，还帮我做了那么多的事，真对不起，谢谢你！”护士微笑着说：“不用谢，这是我的工作！”。这就是我们的护士，面对刁难的患者及家属，他们依然用朴实的笑容，温柔的话语去释然他们的芥蒂。在她们的微笑里包含着一种仁慈、友善、理解，也包含着一种博大无私的关爱。
“以病人为中心，以治疗为核心”，这是他们始终不渝坚持执行的工作宗旨。为了更好地为患者服务，他们调整工作流程，用诚心、爱心、同情心去体会患者的感觉，变被动服务为主动服务：安排专人接待患者，护送危重病人检查、住院，送各种检验标本，帮助无陪伴的患者取药，为“三无”病人查找家属、送衣送饭，为输液病人送水、宣传急救、保健知识等等。2009年11月19日，他们接诊了一位无主病人，经过询问得知，是一位外地来郑寻亲的老人，因钱包被偷饿晕街头，得知这些医护人员为他买来了面包、盒饭，替他交了医药费，还帮他卖好了回家的车票。当他将离开医院的时候，老人紧握着他们的手连声说：“谢谢！谢谢！是你们给了我第二次生命。”还有一件事让我至今难忘，那是他们在院外接诊的一位头颅外伤的病人，由于患者颅内压的增高，引起喷射状的呕吐，胃中宿食夹杂着酒精的气味，喷溅了他们一身一脸，空气中弥漫着腥臭味，为防止病人窒息，他们迅速清理出患者口鼻中残渣，在确保清理干净不会威胁到患者生命后才想到自己。就当他们转身整理时，忽然看到不能说话的病人一脸紧张，从那眼神中他们读懂了他的歉疚。他们微笑着，赶紧说：“没关系，我们回去洗洗就好了。”当病人痊愈出院时，手捧鲜花又来到急诊科，见到他们第一句话就是：谢谢你们！你们的笑真美！
他们就是这样，用真诚的微笑，慎独的修养与病人产生心灵的呼吁、精神的共鸣，虽然这里是铁打的营盘流水的兵，但她们始终以“病人第一，服务第一”为宗旨，用真诚和爱心开辟了一条生命的绿色通道。将急诊科从文明用语、规章制度、服务态度、技术操作、科室管理、健康教育等方面，用自己温情脉脉的爱心诠释着“青年文明号”的丰富内涵，这不但使科室的服务质量得到了提高，医德医风得到了加强，而且谱写出了一曲曲充满爱的和谐乐章！
真情奉献社会，青年志愿服务惠万家
繁忙、紧张的急救工作就是在与死神赛跑，惊心动魄。但他们也经常面对因耽误时间过长、院前急救不当而逝去的一个个生命，每当看到死者家属悲痛欲绝而扭曲的面孔，他们的心总是被深深地刺痛。怎样才能更好地提高急救的成功率，为生命的重生赢得更多的机会呢？大家一致认识到，院前急救至关重要。在急救医务人员到达现场之前的那段时间里，自救能力往往起着很关键的作用。
为了提高社会群众的院前自救能力，急诊科专门组织成立了“院前急救知识普及青年志愿者服务队”，带着急救中心编印的《院前急救手册》，利用休息时间，到学校、幼儿园、社区、公安交警支队、高速公路管理大队等单位，耐心为大家宣传院前急救知识，认真为大家演示急救技能和技巧，受到社会各界和广大群众的热情欢迎和高度赞扬。
2008年5月12日，四川发生特大地震自然灾害牵动着亿万中国人的心。灾情就是命令，时间就是生命。大家纷纷报名要求到灾情最重的地区尽自己的绵薄之力，但考虑到灾情的需要和上级统筹安排，只有少数人能亲赴灾区参加救助，大家自发组织捐款捐物，遥祝灾区的同胞早日重建家园。前方是战场，在后方，他们深知，镇定坚守自己的岗位，且百倍的努力去救治每一个脆弱的生命，就是对前方最好的支援。
2003年5月的“非典”、2009的H1N1肆虐全国，急诊科作为抗击“非典”、H1N1的最前沿，在这场没有硝烟的战斗中，她们发扬一不怕苦、二不怕死的大无畏精神，联名递交请战书，主动请缨，坚守工作岗位，无一人退缩。哪里有发热疑似非典病人、哪里有H1N1病人，哪里就有急诊科的医护人员。她们的足迹遍布郑州市的大街小巷、车站、码头，接诊的发热病人不计其数。
多年来，中心医院急诊科为促进医院的全面建设和全市“120”急救网络的全面畅通发挥了积极的作用，并在全市卫生系统中起到了“青年文明号”的模范带头作用。这里的每一位医护人员都是一颗跃动的音符，她们用真情和微笑叩响新生命的乐章,这里的每一位天使都是一道靓丽的风景，她们用智慧和无私的爱诠释着生命的美丽，创造着生命的健康，传达着人类对美好生活的向往。
“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过”。作为急救工作者，他们深信：丰碑无语，行胜于言。小小的病房是他们的舞台，他们用爱心展现了绚丽的风采；长长的走廊是他们的人生之路，他们用耐心谱写了天使的爱；疾驶的救护车是他们对生命的召唤，他们用无悔的青春捍卫了南丁格尔誓言。他们是守护着人类健康的“提灯女神”，他们是没有翅膀的天使，却又青春飞扬。这就是郑州市中心医院急诊科，一个充满朝气、积极进取、团结友爱、争创一流的团队，在团结、拼搏、进取、奉献的青年文明创建精神鼓舞下，不断为“青年文明号”这块闪亮的品牌增添光彩，为生命的“绿色通道”保驾护航。