2010年5月25日15时120指挥大厅正在忙碌的工作中，突然呼入一急救电话：
“你好，120-29号”
“Hello， is there English Bigger Hospital？”
“你好，这里是郑州120，请问有病人吗？”
“Pardon?”
此时，确定报诊人为外籍人士且并非骚扰电话时，气氛变得紧张起来，调度员急忙用英语问到：
“What's your name and where are you ？”
“I'm Helun Kitter and I'm in Zhengzhou”
就在此刻电话中断，调度员本着有诊必派，不错过、漏过任何一个求救信息的原则，迅速将此号码回拨过去。
“Hello,this is Zhengzhou Fist-aid station,Any patient there?”
“Oh I have taken the rong number”
“Do you need an ambulance?”
“NO ”
“OK Byebye”
挂完电话，紧张气氛终于有所缓和，又投入到下一个急救电话的受理当中。
虽然此次呼入电话并非一个真正的急救电话，但通过此次对话，我们更加体会到中心领导平日要求我们要学习外语，掌握日常会话能力的重要性，今后我们会不断学习，努力提高英语水平，这样才能满足不断提高的郑州市民和不断增加的外籍人士拨打120需求.
通讯调度部
范 岩
2010年5月30日